李先生是華強(qiáng)北一個(gè)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，三天前跟我們確定了搬家的時(shí)間和地點(diǎn)，本來約好是五月七號(hào)星期六早上八點(diǎn)半到的，在六號(hào)晚上六點(diǎn)我們還打電話確認(rèn)，一切正常。到晚上七點(diǎn)多鐘李先生打電話到公司來說讓我們等通知，他們公司的另一個(gè)同事也聯(lián)系了一家搬家公司，等確認(rèn)下來后再通知我們。聽到客戶這樣說我們就重新做了調(diào)整，因?yàn)槠咛?hào)是禮拜六，也是我們正忙的時(shí)候。沒成想晚上八點(diǎn)半客戶又打來電話說還是決定要我們?nèi)グ幔€說這次是確定了的。然后我又把禮拜六的安排再次做了調(diào)整。

     七號(hào)早上，工人在出發(fā)前給李先生打電話，發(fā)現(xiàn)李先生的電話已經(jīng)啟用來電提醒功能，怎么也打不通，在連續(xù)打了十幾個(gè)電話之后工人沒去，決定好事等等再說，沒想到一上午過去了電話還是打不通，李先生也沒打電話過來，這就說明此次的搬家服務(wù)已經(jīng)發(fā)生變化了，只是客戶不通知我們罷了，搞得我們白等一上午。到下午三點(diǎn)多鐘電話打通了，李先生一聽我們是搬家公司的就趕緊把電話掛掉了，然后又啟用來電提醒功能。

    在日常生活中我們經(jīng)常說到過這樣的一句話叫做“計(jì)劃沒有變化快”，這句話在我們搬家服務(wù)中體現(xiàn)的尤為突出，有時(shí)候明明已經(jīng)確定下來并約好上門時(shí)間的單到要出門的時(shí)候就變卦了。所以公司規(guī)定每一次出發(fā)前都要跟客戶打一個(gè)電話確認(rèn)，對(duì)電話不通或是關(guān)機(jī)的要停下來，等到確認(rèn)后才去。昨天，廣州搬家公司就遇上了一個(gè)非常奇怪的單，最后我們還是決定不去。我們廣州搬家公司只是希望客戶在要搬家的時(shí)候一定要確定好，這樣變來變?nèi)サ淖屛覀兒茈y做安排，即使臨時(shí)決定不搬這也沒什么，我們不是那種耍潑撒賴的公司，在廣州搬家市場里我們的聲譽(yù)怎么樣我想跟我們合作過的客戶是最清楚了，彼此間的坦誠和信任是一次成功搬家的基礎(chǔ)。

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